AVISO DE PRIVACIDAD
Gracias por visitar nuestro sitio web, operado por Arotsukit (en adelante, "la Empresa"). Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra en línea emocionante y segura, así como un servicio personalizado de alto nivel acorde con la Empresa. Este compromiso incluye respetar y proteger la privacidad de su información personal.
La presente política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos de usted y sobre usted cuando visita nuestro sitio web (cada uno, un "Sitio"). Los Sitios y todas sus funcionalidades y características se denominan colectivamente los "Servicios". Esta política de privacidad también explica cómo la Empresa puede usar y compartir su información personal, así como su capacidad para controlar ciertos usos de la misma.
Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en esta política de privacidad, incluida la transferencia y el almacenamiento de su información personal en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y acepta los Términos de Uso, que se incorporan por referencia. Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice los Servicios.
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**P: ¿Qué información recopila la Empresa?**
R: La Empresa puede recopilar información de usted o sobre usted de las siguientes maneras:
- **De las interacciones de la Empresa con usted:** Recopilamos información de y sobre usted, así como de sus transacciones y otras interacciones con nosotros. Esto puede incluir cuando utiliza los Servicios, realiza una compra, se suscribe a nuestro catálogo, boletines o listas de correo, participa en sorteos, concursos u otras promociones, participa en reseñas de productos, encuestas u otros programas similares, envía un regalo o tarjeta de regalo virtual a otra persona, o se comunica con nosotros.
- Si realiza una compra, también podemos recopilar la dirección de facturación.
- **Información que usted proporciona sobre un tercero:** Si envía una comunicación a otra persona a través de los Servicios, podemos recopilar información como el nombre, número de teléfono, correo electrónico y/o dirección de envío de esa persona.
- **Automáticamente en el Sitio:** Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, podemos utilizar cookies, balizas web/etiquetas de píxel, archivos de registro, JavaScript y otras tecnologías para recopilar cierta información no personal sobre los visitantes de nuestro Sitio, usuarios de nuestros servicios en línea e interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, y para permitir que la Empresa realice un seguimiento de análisis y cierta información estadística. Por ejemplo, podemos recopilar información como su tipo de navegador, tipo de sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, páginas web visitadas, enlaces en los que se hace clic, dirección IP, identificador de dispositivo móvil u otro identificador único, sitios visitados antes de llegar a nuestro sitio web, el tiempo que pasa viendo o utilizando el Sitio, el número de veces que regresa, u otros datos de flujo de clics o uso del sitio, correos electrónicos que abrimos, reenviamos o en los que hacemos clic para acceder a nuestro Sitio. Recopilar esta información y vincularla con su información personal nos ayuda a personalizar nuestro sitio web y mejorar su experiencia de compra en línea guardando sus preferencias mientras visita un sitio en particular, y a identificar características, promociones, anuncios y ofertas que puedan ser de su interés, así como a reorientar anuncios en línea y móviles a través de los ordenadores o dispositivos que pueda utilizar.
- **De fuentes de terceros:** Podemos adquirir información de otras fuentes para actualizar o complementar la información que usted proporciona o que recopilamos automáticamente (como información para validar o actualizar su dirección u otros datos demográficos), o cuando se conecta con la empresa a través de un tercero (incluidas redes sociales) según su configuración de registro y privacidad en esos sitios de terceros.
- **Combinación de información:** Podemos combinar la información que recibimos de usted o sobre usted, incluida la información que nos proporciona y la que recopilamos automáticamente a través del Sitio, así como la información de otros ordenadores o dispositivos que utilice, con información que recopilamos o recibimos sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes externas.
- **Análisis y anuncios de terceros:** También podemos utilizar herramientas de publicidad, análisis y seguimiento de terceros para comprender mejor quién usa el Sitio, cómo lo usa, cómo mejorar la eficacia de los Servicios y el contenido relacionado, y para ayudarnos a nosotros o a esos terceros a ofrecerle publicidad más dirigida a través de Internet. Estos terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, balizas web, etiquetas de píxel, archivos de registro, cookies Flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información no personal. También pueden combinar la información que recopilan de su interacción con el Sitio con la información que recopilan de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso que estos terceros hagan de cookies u otras tecnologías de seguimiento.
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**P: ¿Cuáles son mis opciones de seguimiento?**
R: Ciertas partes del Sitio requieren cookies. Al registrarse y utilizar los Servicios, usted acepta el uso de cookies. Si no está de acuerdo con el uso de cookies, no podrá utilizar los Servicios. A continuación se describe las cuatro categorías de cookies y ejemplos de cómo las utilizamos para brindarle los Servicios:
- **Cookies estrictamente necesarias:** Estas cookies son esenciales para permitirle navegar y utilizar la funcionalidad de un sitio web; sin ellas, no se pueden proporcionar los Servicios. Utilizamos estas cookies, entre otras cosas, para reconocer y mantener su estado de sesión iniciada durante su visita y gestionar su bolsa de compras.
- **Cookies de rendimiento:** Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan los Servicios, por ejemplo, las páginas que visitan y si reciben mensajes de error. Esta información no lo identifica individualmente y se utiliza de forma agregada para mejorar nuestros Servicios.
- **Cookies de funcionalidad:** Estas cookies nos permiten recordar ciertas elecciones que usted hace sobre cómo desea utilizar los Servicios y ofrecerle una experiencia más personalizada, por ejemplo, su país de envío y preferencias de moneda.
- **Cookies de segmentación:** Estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios en línea relevantes para usted y sus intereses, y para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Pueden ser colocadas en los Servicios por nosotros o por nuestros socios publicitarios con nuestro permiso. Para obtener más información sobre las cookies de segmentación y su capacidad para controlar su uso, consulte la sección Publicidad basada en Internet a continuación.
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Para comprender sus opciones para recibir publicidad más relevante o gestionar su configuración, revise la información a continuación:
Para obtener más información sobre cómo gestionar su privacidad y configuraciones de almacenamiento y optar por no recibir cookies de anunciantes externos, puede visitar la página de exclusión de la Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y www.aboutads.info/choices y seguir las instrucciones sobre cómo excluirse. Para obtener instrucciones sobre cómo excluirse específicamente de los servicios publicitarios de Criteo, consulte la Política de Privacidad de Criteo en https://heartsooth.com/pages/privacy-notice.
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Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar cookies Flash (también conocidas como Objetos Almacenados Localmente) u otras tecnologías similares. Una cookie Flash es un pequeño archivo de datos colocado en un ordenador utilizando Adobe Flash o tecnología similar que puede estar integrada en su ordenador o descargada o instalada por usted. Utilizamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia en línea, facilitar procesos y personalizar y almacenar su configuración. Las cookies Flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web, por ejemplo, a establecer preferencias de volumen asociadas con una experiencia de vídeo, jugar y realizar encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web midiendo qué áreas son de mayor interés para los clientes. Pueden ser reconocidas por otros sitios web o por nuestros socios de marketing o comerciales. Las cookies Flash son diferentes de las cookies del navegador y las herramientas de gestión de cookies proporcionadas por su navegador pueden no eliminar las cookies Flash. Para aprender cómo gestionar la privacidad y la configuración de almacenamiento de las cookies Flash, visite http://www.macromedia.com/support/documentation/en/ flashplayer/help/settings_manager.html. Si deshabilita las cookies Flash u otras tecnologías similares, tenga en cuenta que es posible que no tenga acceso a ciertas funciones y servicios que hacen que su experiencia en línea sea más eficiente y agradable.
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**P: ¿Cómo utiliza la Empresa la información recopilada?**
R: La Empresa puede utilizar la información que recopilamos de usted y sobre usted para cualquiera de los siguientes fines:
- Validar, confirmar, verificar, entregar, instalar y rastrear su pedido (incluido el procesamiento de transacciones con tarjeta de pago, organizar el envío, gestionar devoluciones y reembolsos, mantener un registro de las compras que realiza y contactarlo sobre sus pedidos, incluso por teléfono) o para dar servicio a los productos que nos compró.
- Mejorar su experiencia de compra en línea, incluso como una forma de reconocerlo y darle la bienvenida al Sitio.
- Enviarle catálogos, información, boletines, materiales promocionales y otras ofertas de la Empresa o en nombre de nuestros socios y afiliados.
- Proporcionarle contenido personalizado del Sitio, ofertas dirigidas, promociones y publicidad en el Sitio, a través de otros sitios o aplicaciones de terceros, o mediante correo electrónico o mensajes de texto, ofrecidos por la Empresa u otros socios de marketing que puedan ser de su interés.
- Mejorar nuestros sitios, productos/servicios, servicio al cliente y experiencia de compra del cliente.
- Utilizar sus datos en un formato agregado y no específico para fines analíticos y demográficos.
- Proteger la seguridad o integridad del Sitio y nuestro negocio, como protegerse y prevenir fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otros pasivos, y gestionar la exposición al riesgo, incluso mediante la identificación de posibles piratas informáticos y otros usuarios no autorizados.
- Contactarlo cuando sea necesario o solicitado, incluso respondiendo a sus preguntas y comentarios y brindando soporte al cliente.
- Según se describa en el momento de la recopilación de datos.
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**P: ¿Qué información comparte la Empresa con terceros?**
R: La Empresa puede compartir la información personal que recopilamos de usted y sobre usted de las siguientes maneras:
- **Afiliados de la Empresa:** Podemos compartir la información recopilada dentro de las empresas afiliadas de la Empresa y cualquier adición futura a la familia de empresas afiliadas de la Empresa.
- **Socios de comarketing:** Ciertas áreas de los Servicios pueden ser proporcionadas en asociación con terceros, como empresas que ofrecen productos y servicios, programas de recompensas, realizan programas de ventas conjuntas, sorteos, campañas promocionales y otros eventos patrocinados conjuntamente. Dichos Servicios identificarán al tercero. Si decide registrarse para cualquier producto y/o servicio proporcionado durante los Servicios, estará proporcionando su información tanto a la Empresa como a dicho tercero, o la Empresa podría compartir su información directamente con dicho tercero para que este pueda cumplir con sus productos y nuestros productos y servicios directamente con usted.
- **Otros terceros:** La Empresa puede compartir su información con socios selectos, afiliados y otros terceros que creemos que pueden tener ofertas o ser de su interés.
- **Divulgaciones legales; Seguridad:** La Empresa puede transferir y/o divulgar la información que recibimos de usted y sobre usted para cumplir con una obligación legal; para proporcionar información a las autoridades gubernamentales de acuerdo con la ley aplicable, y cuando creemos de buena fe que la ley lo exige. También nos reservamos el derecho de compartir información con autoridades legales y otras empresas para la protección contra fraudes y la reducción del riesgo crediticio, para detectar vulnerabilidades técnicas o de seguridad, para hacer cumplir nuestros Términos de Uso u otras políticas aplicables, o para proteger de otro modo los derechos, la propiedad, la seguridad de terceros, usuarios de los Servicios, la Empresa o el público.
- **Venta del negocio:** En el curso normal de nuestro negocio, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad adquiere la totalidad o parte de la Empresa o su familia de empresas afiliadas, la información que hemos recopilado sobre usted puede ser transferida a dicha entidad. Además, si se presenta un procedimiento de quiebra o reorganización por o contra la Empresa o su familia de empresas afiliadas, dicha información puede considerarse un activo de dicha empresa y puede venderse o transferirse a terceros. En caso de venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para tratar de exigir que el cesionario utilice la información de identificación personal proporcionada a través de este sitio web de una manera coherente con esta Política de Privacidad.
- **Proveedores de servicios:** Utilizamos proveedores de servicios externos para realizar ciertos servicios en nuestro nombre cuando la información es necesaria para que realicen sus funciones.
- **Información agregada o anónima no personal:** También podemos compartir o vender información agregada o anónima no identificable con nuestros afiliados, agentes, proveedores de servicios, socios comerciales u otros terceros para sus usos de marketing o análisis, o para otros fines legales. Este tipo de información no identificable y agregada no puede utilizarse para identificarlo personalmente.
- **Marketing por mensajes de texto y notificaciones (si corresponde):** Al ingresar su número de teléfono en el proceso de pago e iniciar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o mediante una palabra clave, acepta que podamos enviarle notificaciones por mensaje de texto (para su pedido, incluidos recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing por mensaje de texto. Los mensajes de texto de marketing no superarán X por mes. Puede darse de baja de futuros mensajes de texto haciendo clic en el enlace de cancelación. El envío de mensajes de texto o el uso de automatizaciones requiere que ingrese números de teléfono o nombres de destinatarios en nuestro importador. Almacenaremos y utilizaremos estos datos para mostrarle análisis y resultados de campañas, incluido el estado de entrega de mensajes, el estado de envío y, en algunos casos, si la compra resultó en una venta. Si decide utilizar nuestro acortador de enlaces en mensajes de texto, recopilaremos información sobre si se hizo clic en el enlace o no y la utilizaremos para mostrar resultados en sus análisis. Cualquier otro servicio de terceros que decida utilizar fuera del alcance de cesmy.com (acortador de enlaces de terceros, seguimiento de GA, etc.) será remitido a sus políticas específicas de terceros, con las cuales deberá estar de acuerdo. Al enviar los mensajes de texto, pasaremos los datos a nuestro operador de mensajes de texto para que cumpla con la entrega. La información se comparte con nuestro operador solo al iniciar una campaña de marketing. Si sus destinatarios ya no desean recibir mensajes, deben responder al mensaje con STOP o comunicarse con nosotros en la dirección de correo electrónico que aparece a continuación para que podamos darlos de baja correctamente.
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**P: ¿Cómo puedo ver, actualizar o eliminar mi información?**
R: Si ha realizado una compra, también puede comunicarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico indicada en la sección "Contáctenos" a continuación para acceder o actualizar cualquiera de esta información.
También puede ejercer sus derechos, sujeto a las leyes aplicables, para solicitar que eliminemos o restrinjamos el acceso a sus datos personales. Es posible que necesitemos conservar datos para fines legalmente permitidos, y se le explicará si es necesario.
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**P: ¿Qué opciones tengo sobre la recepción de comunicaciones de la Empresa?**
R: Si realiza una compra, recibirá automáticamente correos electrónicos promocionales y correo directo de la Empresa. Brindamos a nuestros clientes la oportunidad de "excluirse" de que su información se utilice para fines no directamente relacionados con la colocación, procesamiento, cumplimiento o entrega de un pedido de producto. Le ofrecemos las siguientes opciones si prefiere "excluirse" de recibir información o materiales que creemos que pueden ser de su interés:
- **Ofertas promocionales electrónicas:** En todo momento, tiene la opción de "excluirse" de recibir correos electrónicos promocionales del remitente haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico promocional que reciba. Además, si tiene una cuenta en línea, puede cambiar sus preferencias de correo electrónico con respecto a nuestros correos iniciando sesión en la sección "Su cuenta" del sitio web.
- **Ofertas promocionales por correo directo:** Si desea ser eliminado de nuestra lista de envío de catálogos de la Empresa, comuníquese con un representante de Atención al Cliente por correo electrónico para dejar de recibir catálogos en papel.
- **Otros contactos:** En todos los casos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección indicada en la sección "Contáctenos" a continuación.
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**P: ¿Cuáles son los derechos de privacidad de California?**
R: Si es residente de California, puede solicitar información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros o empresas afiliadas para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico especificando que desea una copia del aviso de "Derechos de privacidad de California" de la Empresa: **service@cesmy.com**. Incluya "Attn: California Privacy" en la línea de asunto. No somos responsables de los avisos que no estén etiquetados o enviados correctamente, o que no tengan información completa. Permita hasta 30 días para que procesemos su solicitud. Puede presentar dicha solicitud una vez al año.
Los terceros no afiliados son independientes de la Empresa y, si desea recibir información sobre sus opciones de divulgación o dejar de recibir comunicaciones de dichos terceros, deberá comunicarse directamente con esos terceros no afiliados.
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**P: ¿Qué pasa con la privacidad de los niños?**
R: Proteger la privacidad de los niños es importante para nosotros, y el Sitio no está destinado a niños menores de trece años. No dirigimos el Sitio a dichos niños ni recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si no tiene 18 años o más, no está autorizado a utilizar los Servicios. Si la Empresa se entera de que un niño menor de trece años ha proporcionado información de identificación personal al Sitio, hará esfuerzos razonables para eliminar dicha información de sus archivos. Los padres deben ser conscientes de que existen herramientas de control parental disponibles en línea que pueden utilizar para evitar que sus hijos envíen información en línea sin permiso de los padres o accedan a material dañino para menores.
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**P: ¿Qué pasa con la seguridad?**
R: Hemos tomado ciertas medidas físicas, administrativas y técnicas para salvaguardar la información que recopilamos de y sobre nuestros clientes y visitantes del Sitio. Si bien hacemos todo lo posible para ayudar a garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar nuestras medidas de seguridad. Cuando ingresa información confidencial (como información de tarjeta de crédito) en nuestros formularios, ciframos la transmisión de esa información utilizando tecnología de capa de sockets seguros (SSL).
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**P: ¿Qué pasa con otros sitios web?**
R: Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a la Empresa. Estos sitios web pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar su información. Las políticas de privacidad de estos otros sitios web pueden ser muy diferentes a nuestra política. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web y no podemos garantizar la seguridad de ninguna información personal que proporcione o recopilen dichos sitios de terceros.
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**P: ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan mis datos?**
R: Su información personal puede ser almacenada y procesada en servidores en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong y está sujeta a las leyes de los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Los servidores y bases de datos en los que se puede almacenar la información pueden estar ubicados fuera del país desde el cual accedió a este sitio web y en un país donde las leyes de protección de datos y otras pueden diferir de las de su país de residencia. Su información personal puede ser divulgada en respuesta a consultas o solicitudes de autoridades gubernamentales o para responder a procesos judiciales en los países en los que operamos. Usted da su consentimiento a dicha transferencia transfronteriza de su información personal.
La información personal que recopilamos, accedemos o procesamos se conservará solo durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fue recopilada, según sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos, o según lo requiera o autorice la ley. La información personal que ya no sea necesaria para cumplir con los fines identificados será destruida, eliminada o desidentificada o anonimizada.
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**P: ¿Qué pasa si vivo en el extranjero?**
R: Nuestras operaciones digitales se llevan a cabo, total o parcialmente, en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Independientemente de dónde viva, usted da su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos, procesados y almacenados en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y permite que la Empresa use y recopile su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
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**P: ¿Cómo comunica la Empresa los cambios a esta Política?**
R: Cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad se publicará aquí para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo podemos usar esa información y si podemos divulgarla a alguien. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios en estos términos significará que acepta dichos cambios.
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**P: ¿A quién contacto si tengo preguntas o inquietudes adicionales sobre esta política? ¿Cómo presento quejas?**
R: Le invitamos a comunicarse si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad. No dude en ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Spriteliving Limited por correo electrónico a **service@cesmy.com**. Para todas las solicitudes de cancelación de suscripción, comuníquese con **service@cesmy.com**. Para preguntas relacionadas con la privacidad, contáctenos en **service@cesmy.com**.
Somos transparentes sobre las formas en que recopilamos y utilizamos la información personal y damos la bienvenida a sus preguntas e inquietudes. Si tiene alguna inquietud o queja sobre la forma en que manejamos su información personal, comuníquese con nosotros en **service@cesmy.com**. En la medida en que considere que no hemos abordado sus inquietudes o, por lo demás, decida hacerlo, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control en el país donde reside y/o en los Estados Unidos. Puede comunicarse con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. con respecto a sus inquietudes. Para obtener más información, consulte https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.
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